作者：bck体育官网下载 时间：2020-09-03
每个行业里都有那么一些词汇只有行业内的人才能理解，这就是我们一般说的“黑话”。新媒体运营工作和其他工作一样，会有一些行业常用的术语，对于想进入或者想了解新媒体运营的你们，不知道的话可不行哦。下面就跟随bck体育官网下载一起走进—新媒体基础黑话教程吧！
我们常用的入门级术语包括：用户画像、产品矩阵、账号矩阵、运营策划、KOL、KOC、文案、软文、工具、粉丝数、曝光量、阅读量、访问量、跳出率、活跃用户数、转化率、好评率、销售额、ARPU、ROI等等多个术语。现在就给挑几个常出现的给小伙伴们详细讲一下这些词到底是什么意思？
用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心工作即是给用户贴“标签”，而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。用户画像的建立会通过四个维度：用户静态属性、用户动态属性、用户心理属性、用户消费属性。静态属性是用户画像建立的基础，一般是最基本的用户信息记录，比如年龄、性别、角色、工作、收入、地域、爱好等。动态属性则是指用户在互联网环境下的上网行为。一般是记录用户日常的上网偏好，包括了娱乐、社交、出行等。而心理属性主要是用户在社会环境、感情交际过程中的心理活动。进行用户心理属性的划分能更好的根据用户的心理行为进行产品的设计和运营。最后消费属性，就是指用户的消费意向、消费意识、消费心理、消费偏好等，对用户的消费有个全面的数据记录。
在网上我们常常可以看到这两个词，产品矩阵是指针对不同用户或者同一用户的不同需求而设计的系列产品，比如打车软件的用户版和商家版。简单的说就是一堆看起来毫无关联的APP，分布在不同的市场，形成产品矩阵，然后再这些APP中互推，形成自己的矩阵。账号矩阵则是账号的组合，一般一般有实力的企业或团队会组件账号矩阵，放大运营效果。例如微博的微博账号就有十几个。每个账号都是一个宣传渠道，十几个账号同时发声的宣传范围相比单一账号要大许多。这一点在早期的电商运营中也很常见，许多电商品牌会注册很多店铺，组成自己的店铺群，也是同样的意思。
字面意思上理解，KOL（Key Opinion Leader）,即意见领袖。KOC（Key OpinionConsumer），即关键意见消费者，KOL相对权威，KOL相对真实。他们虽然只要一字之差却又天壤之别，从流量归属来看，KOL属于公域流量，KOC是私域流量；从层级上,KOL是一般我们熟知的头部流量，KOC则是腰部流量。要是说的好理解一点，KOL就是离我们生活很远的明星，KOC就是身边的朋友同事。
文案可以泛指岗位，关于公司、产品的文章等，软文是指关于公司、产品的植入文章，前者是一种名词定义，后者是一种形态。文案包括软文，软文是文案的一种写法。软文，顾名思义，它是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。 软文的定义有两种，一种是狭义的，另一种是广义的。 狭义的指企业花钱在报纸或杂志等宣传载体上刊登的纯文字性的广告。这种定义是早期的一种定义，也就是所谓的付费文字广告。 广义的定义指企业通过策划在报纸、杂志或网络等宣传载体上刊登的可以提升企业品牌形象和知名度，或可以促进企业销售的一却宣传性、阐释性文章，包括特定的新闻报道、深度文章、付费短文广告、案列分析等。 而且软文相对来说更吸引人，看起来不是广告，或者是干货，有价值的内容。但是里面已经带有广告。在发布的渠道上，软文也更容易发布，文案则不然，一般的大型网站都不会发文案。只会发软文。软文还可以是新闻资讯。你每天看到的新闻也属于软文一种。软文广告就是用较少的投入，吸引潜在消费者的眼球，增强产品的销售力，提高产品的美誉度，在软文的潜移默化下，达到产品的策略性战术目的，引导消费群的购买的广告。
跳出率是指在只访问了入口页面（例如网站首页）就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。跳出率计算公式：跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问次数，这是百度的官方解释，实际上就是没有看完网页、视频或者文章，中途离开的次数占总访问次数的比例。跳出率越高，说明内容对用户的吸引力越低。
新媒体运营中指的转化率一般是用户转化率。我们经营了一段时间的平台或者账号，有业务也有部分用户，但是面临着增加营收、扩大影响力等等的业务目标，这就是一个很典型多额用户转化率问题。这里主要是将潜在用户成为特定用户类型的转化率，比如平台注册用户转化率、活跃用户转化率和付费用户转化率等等。
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